untitled

Городским ЖКХ будут управлять по интернету

Управление сферой жилищно-коммунального хозяйства Комсомольска будет автоматизировано. Специалисты научно-производственного предприятия «КРИВБАССАКАДЕМИНВЕСТ» представили сотрудникам профильно­го управления горсовета и предприятий отрасли программный продукт, позволяющий координировать работу всех городских коммунальных служб в онлайн-режиме. С его помощью городская власть намерена оптимизировать систему оповещения, сбора информации, оперативного реагирования и контроля при возникновении внештатных ситуаций. В дальнейшем это технологическое решение планируют положить в основу единой городской системы электронного документооборота.

Презентация автоматизированной системы управления жилищно-коммунальным хозяйством проводилась по инициативе первого заместителя городского головы Комсомольска Дмитрия Быкова. Ее внедрение вызвано необходимостью усиления контроля над деятельностью коммунальных предприятий с целью повышения качества оказания услуг жителям Комсомольска.

Основу данной системы составил разработанный компанией «КРИВБАССАКАДЕМИНВЕСТ» электронный модуль обращений граждан, к которому будут подключены все диспетчерские пункты предприятий жилищно-коммунальной сферы. Каждая заявка, поступающая по телефону, через интернет или в письменном виде, фиксируется в регистрационно-контрольной карте. В единую базу данных автоматически поступает адрес и социальный статус заявителя, а также причина обращения — например, авария или поломка. И если по тому или иному адресу с подобной проблемой уже регистрировались другие заявки, программа немедленно даст об этом сигнал.

В системе заложена и возможность контроля выполнения работ со стороны исполнительной власти. В любой момент в базе данных можно увидеть на каком этапе ведутся работы по обращению заявителя, кто отвечает за их выполнение и соблюдаются ли отведенные на эти работы сроки. Для удобства регистрационно-контрольные карты можно группировать по любым статистическим признакам, формируя целые журналы отчетов. К примеру, заявки могут быть отсортированы по дате или временному отрезку, по микрорайону, по исполнителю работ — конкретному ЖЭКу или коммунальному предприятию, либо по скорости и успешности их выполнения. Автоматизация поможет городскому руководству получать объективную и непредвзятую информацию о времени, которое потребовалось на устранение проблемы, нарушителях сроков ремонтных работ, а также о проблемных участках, на которых поломки и аварии случаются чаще, чем в других районах города. А в будущем совмещение данного программного продукта с геоинформационными системами градостроительного кадастра даст возможность при помощи СР5 отслеживать в режиме онлайн перемещение по городу всего муниципального транспорта и спецтехники. Кроме того, статистические возможности программы позволяют составлять аналитические отчеты по любому из заданных направлений ЖКХ.

— Для города в целом внедрение такой системы означает интеграцию всех городских служб в единый, отлаженный механизм, — отмечает Дмитрий Быков. — Она мгновенно реагирует на любые возникающие ситуации, информирует всех ответственных лиц, а в случае чрезвычайной ситуации помогает консолидировать усилия всех коммунальных служб и государственных учреждений.

Внедрение автоматизированной системы управления жилищно-коммунальным хозяйством облегчит жизнь комсомольчанам. Они смогут направлять свои обращения к представителям власти и работникам коммунальных служб в интернете. После этого им не придется ходить по кабинетам и стоять в очередях — на специальном веб-сайте каждый заявитель сможет в любое удобное для него время проверить, в какой стадии рассмотрения находится его обращение, какая служба или какой чиновник им занимается. «Под эту систему нами разработан веб-ориентированный модуль. Для того чтобы подать, например, жалобу, достаточно заполнить простой шаблон, а потом житель заходит на сайт и видит: куда направили жалобу, где она прямо сейчас лежит, что по ней уже сделано, что осталось сделать и какой срок на это отведен», — рассказывает директор «КРИВБАССАКАДЕМИНВЕСТ» доктор технических наук Михаил Назаренко. Подобные системы уже внедрены и успешно работают в Днепропетровске, Виннице, Кривом Роге и многих других городах Украины.

На рынке программного обеспечения «КРИВБАССАКАДЕМИНВЕСТ» работает с 1994 г. Более десяти лет это предприятие сотрудничает с ОАО «Полтавский ГОК». Комбинат пользуется, разработанными криворожскими специалистами системами геопространственных данных для карьеров, шахт и других горных выработок, а также проектными разработками в горно-геологическом направлении. Поэтому представители «КРИВБАССАКАДЕМИНВЕСТ» постоянно находятся на территории Комсомольска, а это в значительной степени облегчает сервисное обслуживание программного обеспечения, которым будет пользоваться город.

Вторым направлением деятельности предприятия является разработка систем электронного документооборота. Компания также предоставляет услуги по внедрению и технической поддержке своих программ, а в случае необходимости — организовывает обучение персонала для работы с электронным документооборотом. «Мы проводим адаптацию любого программного продукта под нужды конкретного заказчика. Наши программы постоянно обновляются, приводятся в соответствие с изменяющимися нормами законодательства, например, когда появляются какие-то новые требования к ведению документов или меняются формы отчетов», — отмечает Михаил Назаренко. Количество реализованных в различных городах лицензий «КРИВБАССАКАДЕМИНВЕСТ» уже превысило двести единиц.

Программы, обеспечивающие электронный документооборот, легко совместимы друг с другом. Поэтому автоматизация жилищно-коммунальной сферы станет основой единой городской автоматизированной системы управления, к которой в любой момент можно подключить и образовательные учреждения, транспортные и медицинские службы, а также центры предоставления административных услуг. «Этот программный продукт подобен стержню на который мы сможем постепенно нанизывать новые и новые технологические решения, в которых у нас будет возникать необходимость», — резюмирует Дмитрий Быков. Каждое такое нововведение позволит повысить эффективность контроля и оперативность принятия решений в управлении городским хозяйством, обеспечивая при этом больший комфорт для горожан.

untitled

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>